物业不作为

7月15日万科启城发声火灾，火灾期间未尽到物业义务及责任，通知业主不到位且通知不及时，至今不回复关于本次火灾的任何问题，连排查中的回复都没有，未安抚业主，工作服务态度极差甚至可以说是恶劣至极。这物业对得起收的物业费吗？配收这么高的物业费吗？