投诉物业

@阳梨?@叶川@小助理?@李舒涵?@潘皋丽?@杨浪?@杨杰?小管家、物业经理以及在群里不出声的各位万科物业领导，关于2024年3月由万科物业牵头，物业领导李总、街道办工作人员、派出所片区民警及1-5期各业主代表进行面对面沟通会议中，针对一期提出的有关问题：（问题1：一期的购房合同中，并无前期物业协议相关内容，目前所缴纳的物业费无收费依据，业主代表请物业拿出相关协议以便业主配合缴纳相关费用；问题2：高层住宅二次加压费用及电梯维护使用费应由物业代收，目前万科物业是按照房产面积来进行收费的，请问二次加压费用及电梯维护使用费和房屋面积有啥关系，结合实际使用情况，如当月未用水，但加压费同样需要缴纳且费用较高，万科物业可以作为代收者，但按房屋面积来进行以上两项费用的收取是否合理？！，并请提供相关收费执行标准或依据！问题3：包括安防问题（加装摄像头）、卫生（加强卫生管理，提高服务品质）等相关事宜，以上3个问题，至今未接到万科物业任何回答！
结合目前情况，一期6栋已交付三年，通过面对面沟通，电话，微信等方式投诉，物业很多问题拖延解决，有的甚至未解决，请万科相关领导正面积极处理问题！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2024.7.16