物业服务不达标，APP允许按月缴纳物业费却提示有违约金

万科城市之光东望物业，没有按照合同要求执行物业服务：1期入住2年后开放自行车门，下雨则小区门禁损坏，地库垃圾收取慢，且水渍清理不及时，达不到服务标准。与业主签订的物业合同和就在住建委的不一致，出现阴阳合同，损害业主权益，以四期未交付为名义，阻挠成立业主委员会。物业合同到期，没有签订新合同。2024年7月15日直接判定物业费违约金，未提前通知，且住这儿APP允许按月缴纳物业费，投诉投诉，请高层解决问题，不要避而不见。