投诉南京万科江姓领导的处理事件态度和方式

南京万科于2月1号发起一个集鸡游戏，于2月6号结束，9号10号左右公布了获奖名单，我查看后发现我和家人朋友都在获奖名单之内后面就没有再关注了，就等11号12号去直接领奖了。
        11号上午10点左右我按照以前万科领奖的惯例带着朋友家人的身份证照片和手机号码和获奖信息来到万科领奖处，人很多人山人海大家热情洋溢的，队伍排的很长，我远远的排在离大门很远的地方了，气温很低零下一度左右，露天低温寒风中的等待滋味不太好受，可是心情很好，本是元宵节万科又锦上添花了不好都不行啊！队伍前进的很慢，因为很多人都是帮家人朋友代领的，12点左右我让老公排我送儿子去学校，半小时后返回来还是没有排到我，到了一点半左右终于到我了。
      我按照以前的领奖方式把我的身份证照片给了派奖的美女，她看了看我说要身份证原件，我有点疑惑说:以前都是这样的领啊，还有我本人在你面前身份证照片也在你面前，你是要求我证明我是我吗？国家已经明确要求精减不必要的证明流程了你这里还必须要求吗？美女旁边的一个姑娘碰碰她说给她领了给她领了。我自己的领了后我把手机里面的家人朋友的身份证照片和手机号码和获奖信息给美女，说代领，她一口拒绝了，说现在开始不可以代领了，刚刚接到的通知，我蒙圈了，前面的人代领都可以，排到我就不可以了？最新规则是为了我才出台的？
      和美女理论起来，美女不甩我，喊来一壮高领导，壮高领导为了不影响别人把我和我后面的2位业主（和我一样有帮朋友代领的）一起带到后面的楼梯口，说他去帮我们需要代领的拿过来让我们不要闹，等待了几分钟后他过来了说他没有办法了他的领导不同意，说着他的身后来了一位江姓领导，此人出场双手插裤兜，面若冰霜，毫无笑容，严肃淡定。我们重新阐述了事件的原因。江姓领导话语简短：你们说什么都没有用的，规定就是规定，什么时间出来的和你们没有关系，你们只需要知道现在的规定就是不可以代领就可以了！这个话把我给气着了，和他争执起来。
       我当时就问江姓领导：1为什么排在我前面的人都可以代领到我这里就不可以了？2不管什么规则都是提前出台的是为了对某些行为事件加以约束的，而不是在活动事件的尾声才出台！3如果这个活动开始的时候就说明领奖必须要本人到场领奖那家人朋友就不会参与这个活动了，不浪费时间不浪费流量了是不是？4我是外地人在南京落户的，我的家人大部分也在外地，如果不可以代领大家都闲的啊？你万科就仅仅为了获知别人的个人信息？买万科的房子的业主都是南京人吗？外地人也是很大一部分好不好？
     江姓领导无言以对居然说让我有点素质，我气乐了问他：素质是个什么东西？你有吗？你自己都没有的东西凭什么问我有没有？然后我又说我们不是第一次打交道了，你贵人事多可能忘记我了，他说我记得你没有忘记，我诧异了，你如此高高在上还能记得我这样一点低到尘埃里面的人不容易啊（2016年6月买房子签合同的那天因为万科搞丢了付款的单据导致我从当天中午一直等到深夜快12点了都没有办法签合同而产生矛盾）。那么我是不是可以理解为你是因为看到我帮别人代领了而紧急发出的针对我的最新规则？如果因为我的原因也导致了后面代领的业主没有办法代领了我岂不是罪过了？上位者如此没有容人之量你坐在这个位置上你真的合格吗？
      江姓领导在词穷的情况下再出惊人之语：有本事你打110报警好了，然后高傲离开。我纠结些许，还是决定接受他的建议报警处理。
     警察同志很快就来了，我的意思就在大厅谈这个事情的起因，我不觉得丢人啊是你万科处理事情的态度和方式有问题，可是在壮高领导和其他几位服务人员和保安 的恳请下还是去了楼上谈了，警察同志在听取了我们双方的阐述后，很中肯的表示万科的这个后加规则和后加规则的时间都有问题，如果换位思考谁都接受不了的，在警察同志的周旋劝解下，事件按照我们的意愿得以解决，虽然江姓领导一直没有再露面。
     其实礼品真的不是必须的谁也不缺那点东西，但是这口气却非争不可！ 我的一位朋友当时和我说不要争了算了，说这个江姓领导如此年轻爬到如此高位定有不寻常之处，应该是属于青年才俊年轻有为之士了，我赞同朋友的话，可是我依然认为江姓领导如此处理事情的态度和方式让人大跌眼镜，让我怀疑他就凭他如此处理事件的态度和方式怎么能坐在他现在所坐的位置上面的？而且这已经是第二次见识到此人的如此藐视客户的态度和方式！我由衷的感叹他对下高高在上咄咄逼人对上溜须拍马极尽奉承的能力，因为我找不到对待客户如此差劲还处高位的理由了！
     在此特别感谢几位基础的服务人员和保安，他们很实在可以将心比心，但是他们也很遗憾没有决定的权利，为了防止江姓领导打压他们就不提他们的名字了（6月份发生矛盾的时候我很满意的一个销售被江姓领导打压都没有拿到佣金后来被找理由解雇了），可是同时我也感叹你们努力干诚心干不如别人对上面拍马的时候嘴皮翻一翻！
     刚刚仔细看了一下万科的企业文化，其中有一条说员工的1%的失误就是客户100%的损失，还有一条说衡量员工成功与否的标准就是客户的满意度，我很赞同也很无语，江姓领导你的头颅如此高昂有没有低下头看过给你发薪水的万科企业的企业文化呢？你如此一再的藐视客户你可以自己解释一下你是怎么坐到如此高位的吗？让下面的员工学习学习借鉴一下你的经验，不要藏私哦！
         最后要说的是：万科的活动是值得肯定的，可是活动尾声的插曲却让人开心不起来，排在我后面的一位男士也因为无法帮朋友代领了和江姓领导争执了几句，在被冷漠拒绝后当姓江的面撕碎了手里拿着的万科房产宣传广告愤怒离去，我想问：这就是万科要的结果吗？还是只是你江姓领导认为无所谓的结果？（江是谐音，我不知道这个人到底是姓江还是什么姜，不过我认识这个人）

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2017年2月14日