物业不作为，胡乱收费

没有通知，擅自计算并收取物业费违约金，而且擅自改变住这儿APP收费规则，不允许按月缴费，强制年交，投诉举报不回复，不处理，并且物业服务水准与物业费严重不匹配，清理不及时，破损不修复，简单说就是物业费收不上来不找自身原因，开始玩文字游戏，拿物业合同说事，现在的管家态度差，对待问题冷处理。本人一直正常交费，无故出现违约金，要求取消违约金并恢复APP按月交费方式，提升物业服务水平，否则投诉到底！