物业费缴纳

我的物业费在APP里面 按月缴纳预存，目前已经缴纳到了2024年10月，今天收到一条信息说我的十一月十二月没有缴纳物业费，导致产生了违约金？请给出合理解释 谢谢

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万科客户关系中心
2024.7.17