房屋质量问题

房子尚未入住，北侧卧室就已经两次漏水被泡，地板墙面全部损坏，刚定制安装完成的柜子和榻榻米也全部被泡翘边，物业及总包人员互相推诿责任，目前房间墙面地板施工修复到一半进行搁置，责任方不愿承担被泡家具的责任，不出具任何责任承诺说明，还要求我方先行垫资修复，这就是新房交付不到3个月的品质和服务态度？