房屋漏水，没有人处理！

2023年8月3日晚上22点左右下暴雨，我家主卧大墙漏水导致墙布泡水和地板泡水，当时就报了物业，第二天早上工程部的人来看了也承认外墙漏水墙面都是潮的，后面联系了土建方来看，土建方的两天后来看也承认外墙防水没有做好，需要从外墙重新做防水。之后工程部的一直以买材料等各种借口拖，之后各种以换人换经理，一个推一个不处理，最后又改口说不是漏水是房屋蒸溜水，请问蒸溜水能拖半桶水出来吗？第二天人来看过就说是漏水不是自己打自己的脸么！这就算了，一直拖到今年2024年7月21日晚上十点左右又下暴雨，房子当晚漏水了，当时说好漏水要马上联系工程过来看，找出问题解决问题。当时联系了小万工程师不愿意来，联系了管家说晚上没有人上班，后面来了个值班的过来看了眼说就是漏水，但是到现在为止也没有人来过问和处理。请问一百多万的房子就这种质量，这就是所谓的万科服务。如果每次雨季都这种漏，家里墙布和地板能坚持多久，不处理这个损失谁来承担？

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2024.7.22