投诉芜湖万科海上传奇车位退款

   我是芜湖万科海上传奇的业主，于2016年12月看了万科的车位，当时销售员强彬彬接待我们给我们做了业务介绍，随后以75200元谈了1488的车位。我们于上午交了5200元的订金，当时说的是下午等银行来办理贷款签合同，等我们签合同时发现该车位每月仍然要交40元管理费，由于销售人员之前只字未提及，所以我们并不知情，销售人员也承认自己也没有说这个事情，随后由于该原因我们当日就拒绝购买车位，要求退还上午交的5200元。销售员以及他口中说的邓主管，说要给我们走流程（我们把发票原件上交了，以及相关手续均已办理了），退款大概需要一个月左右的时间。在这期间我们多次去售楼部询问退款进度，均被告知要找销售人员强彬彬，说让他给我们打电话，可是我们并未接到任何电话，销售人员微信不回，电话不接，期间也拨打过三次400电话，均被告知要我们等回复，最后一次打电话过去还是让我们找销售经理，昨天又去咨询进度，总算找到了销售人员强彬彬，只告知我们在走流程，领导没有批，具体卡在哪个环节说话不能告诉我们，就说领导没有批，流程没有走完，并且说退款流程需要半年以上，态度极其恶劣，试问万科这么大的企业怎么能培养出这样的销售人员？为什么退款要这么难，什么领导如此的忙一个退款需要半年，我的退款到底卡在哪个环节了，请相关人员百忙之中务必给我核实一下，该问题何时能给予解决为感！

尊敬的海上传奇业主您好，您反馈的问题我们已经和营销部负责人沟通，退款流程正在办理中，预计30个工作日完成退款。若后期您有其他意见或建议请拨打芜湖万科客户服务热线4008000002（9:00~17:30）与我们联系。

距离我发贴已差不多一个月了，至今为止没有接到任何电话信息之类的，请相关工作人员给我一个明确回复，我的退款何时能够到帐，谢谢！