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尊敬的郑州万科房地产有限公司及郑州万科物业服务有限公司： 您好！ 我是江山府业主。于2019年与贵公司签订购房合同，并于2022年正式入住该房屋。然而，近期我所购买的房屋出现了严重的质量问题，给我的生活带来了极大的困扰，与物业管家多次沟通并未得到明确回复，特此致函，希望贵公司能够重视并尽快予以解决。 自入住以来，我一直对房屋的质量保持着高度的关注，并按照相关规定进行合理使用和维护。但在2023年9月30日，房屋质保时发现主卧房间飘窗壁纸发霉。经过与物业管家沟通对壁纸进行局部更换，并未对外墙面进行处理。2024年7月8日大雨过后，主卧飘窗周边墙体以及阳台墙体出现大面积渗水，壁纸发霉，报修后，物业派工程部人员实地查看后给出结论：因外墙开裂导致雨水渗入室内导致墙体大面积渗水，壁纸发霉(有视频记录)。因7月雨水较多，每逢雨天，雨水便会顺着裂缝渗入室内，不仅损坏了墙面的装修，还导致室内潮湿，甚至壁纸多处发霉。这不仅严重影响了房屋的美观，更对居住环境和住户的身心健康构成了威胁。 房屋作为人们生活的重要场所，主卧为房屋避难间，防火规范上对墙体及窗户的耐火性和密闭性有明确要求，其质量直接关系到业主的生活品质和安全。根据我国相关法律法规以及我与贵公司签订的购房合同中第18条保修责任中明确指出“在商品房保修范围和质保期内出现质量问题，出卖人应该履行保修义务，贵公司作为房屋的开发商，有责任和义务确保所售房屋的质量符合标准，并在质保期内对出现的质量问题进行免费维修。”我所购买的房屋仍在质保期内，因此，贵公司应当承担起对房屋外墙及内墙进行全面彻底的维修责任。 为了明确问题的严重性和维修的必要性，我咨询专业人士，外墙开裂的原因主要是施工过程中存在的质量缺陷，如外墙保温层施工不规范、防水材料使用不当等。这些问题是导致房屋渗水的根本原因，需要贵公司采取有效的措施进行彻底维修，我不接受对外墙打胶等临时性处理方案，要对外墙裂缝、外墙防水、外墙保温进行彻底修复，以确保问题不再复发。 鉴于上述情况，我郑重向贵公司提出以下维修要求： 1、贵公司应立即组织专业的维修队伍，对房屋外墙开裂部位进行全面的检查和评估，制定详细的维修方案，要对外墙裂缝、外墙防水、外墙保温要进行彻底修复，并在7月26日前将维修方案书面告知我。 2、维修方案应包括但不限于维修的具体步骤、使用的材料、施工周期以及质量保证措施等。维修所使用的材料应符合国家标准和行业规范，确保维修质量和耐久性。 3、在维修过程中，贵公司应采取必要的措施，保护好我房屋内的家具、家电等物品，避免造成不必要的损失。如有损坏，贵公司应负责赔偿。 4、维修施工应严格按照相关规范和标准进行，确保施工质量。维修完成后，贵公司应邀请我共同进行验收，并提供相应的质量检测报告和质保书。 5、由于房屋渗水问题已经给我造成了一定的经济损失，包括内墙面装修的损坏、家具的受潮等，贵公司应对内墙面进行修复，对我的损失进行合理的赔偿。 同时，我希望贵公司能够充分认识到问题的紧迫性，尽快安排维修工作。房屋渗水问题已经严重影响了住户的正常生活，给我们带来了极大的不便和心理压力。如果贵公司不能在合理的时间内解决问题，我将不得不采取进一步的措施，包括向相关部门投诉、寻求法律援助等，以维护我的合法权益。 最后，我衷心希望贵公司能够以积极的态度对待此事，尽快解决房屋渗水问题，为我提供一个安全、舒适的居住环境。相信贵公司作为一家有社会责任感的企业，一定会重视业主的诉求，妥善处理好此次质量问题。 期待贵公司的回复和行动。 |
