维修拖延

2022年6月购买，从收到收楼通知开始正常缴纳物业管理费，不久又缴纳了取暖费。这期间多次与管家沟通联系，拜托帮忙进房间内查看一下暖气情况，管家应允，但直至2022年12月本人到房屋里才发现北侧卧室地板泡水严重（情况万小维王晓旭都了解），导致整个房子内水汽弥漫，墙纸，地板等大部分遭损毁。本人马上报修。因此不能按时搬家，家里老人仍继续租住在外，直至去世，未能入住……到今天维修尚未完工。这期间多次询问、恳求，催促，理由不是没材料，就是没工人……本人也向当地万科客户服务中心反映过此问题，但至今仍旧没有得到实质解决。恳请各位领导百忙之中过问一下此事，帮我解决这延续了两年的难题！

尊敬的“tslt_12229012283”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2024年7月24日