建议万科加强对美居售前售后管理，避免财产流失名誉受损

21年购买的青岛开发区万科翡翠之光住房，当时物业首推美居装修，小区楼下专门设置美居联盟装修区域供各类装修项目推销，当时选择了美居中心尚艺鑫门窗公司的封窗业务，当时对方宣称自己是美居旗下大品牌，有万科背书，质量及售后信得过，遇到问题可直接反馈给万科物业就能进行处理。本身是万科住房、使用着万科物业，所以才会相信万科美居。
21年9月签订合同，10月交房后开始装修，根据封窗装修公司要求，按工期进度分三次向对方转账12540元，有微信截图。

自22年9月入住后发现阳台逢雨必漏，反馈美居封窗，封窗表示是地产问题，系外墙保温层渗水造成；反馈地产，地产表示是封窗问题，表示封窗后出现的漏水地产概不负责。


此问题自22年9月起扯皮至今，未见万科方面的积极态度和处理行动，持续漏雨至今。而且23年10月地产方面宣称硬件过保，不再负责维修。

至24年7月，暴雨严重，再联系美居负责人（15650060562），其态度已是摆烂，表示1自己要找第三方维修现在找不到人，2我的订单是直接给美居封窗销售经理转账的，而那个销售经理已经不和美居合作，我的订单因为是直接转账也不在美居系统，不承认是美居订单，拒绝提供售后。

对此，本人想问：1. 21年9-10月万科翡翠之光交房前后，小区内打着“美居联盟”招牌的是否属于美居品牌？若非，那合同中所写的“美居中心 尚艺鑫门窗”即造成侵权，建议万科对美居加强管理； 2. 若当时选择的封窗服务确系美居中心，那么现在美居负责人所提出的支付方式问题，在当时并无明确宣贯告知，万科美居未尽到对消费者告知的义务，造成如今的扯皮推诿，影响三包期间的售后正常开展，需要美居对此负责； 3. 建议万科加强对美居的管理，供应商打着万科旗号，仗着万科的品牌影响力私售自身产品，质量不过关损害万科声誉，而且也是万科的资产流失，至少这12540元美居封窗费用并没有进入万科账目，建议万科对当地负责人审查处理，杜绝沆瀣一气损公肥私的情况； 4. 消费时找的美居，协议写的美居，售后美居却不承认，消极拖拉，至消费者权利于不顾，这样的美居当地负责人的素质和态度是来砸万科品牌的，要求万科安排靠谱人员与本人对接，将漏雨问题尽快处理完成； 5. 此问题涉及消费券权益等问题，已向深圳市福田区市场监督局、深圳市南山区市场监督局、青岛市西海岸新区市场监督局、青岛市税务局反馈，请万科重视，严惩不负责的“负责人”。

尊敬的万科客户：
您好！您反映的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
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青岛万科客户关系中心
2024年7月24日

青岛万科客户关系中心 发表于 2024-7-24 14:22
尊敬的万科客户：
您好！您反映的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
针对您反映的 ...

漏雨问题，从2023年8月起就拨打地产电话4008000002

封窗售后，从2024年7月14日起就拨打物业电话4009515151


电话只表示“很重视、会记录、会反馈”，但压根就没人联系我，电话反馈从来都是石沉大海


万科真该捋捋自己的管理了