楼层隔音极差

楼板及墙体隔音差到离谱，楼上正常关门的声音很明显能听到，厕所马桶冲水声音噪声极大，连有时候楼上在洗澡的花洒水滴落地板的声音都能听得到，各种声响，甚至夜晚很安静时按灯开关的声音都能听到等等，这些已经不只是邻居素质问题的大动作产生的噪音了，这么离谱的隔音已经严重影响正常生活，辛辛苦苦花两百多万还贷款买的房子却没法住，连睡个好觉都难，严重怀疑房子的质量不过关，这种隔音质量难道就是万科这么好的口碑该有的质量吗？打电话也反映过多次都没能得到很好的处理结果，没有去做任何调查或者采取任何措施，就只是电话回复说万科没责任、这种问题没办法处理之类的说辞，这种敷衍也没说服力的回复让人难以接受，隔音质量差成这样开发商就完全没责任吗？！
鉴于严重影响到我的正常生活，回到家我都已经有心理阴影了，感觉就是一间噪音房，在此要求万科给我退房并赔偿我因此房产生的银行贷款利息及其他费用等损失。或者想办法让我置换到附近的万科楼盘比如万科金域蓝湾。