万科潮鸣地产打击报复业主，强迫业主签字

关于“万科潮鸣6号楼一楼外墙渗水“情况说明

本人是万科潮鸣6号楼1单元102业主，于6月29日上房，中间经历了几场大雨，本人于7月15日上午发现家中主卧室墙面已经发生了渗水和霉变的情况，厨房卫生间地面渗水，厨房窗框阴湿，洗手盆下方积水。于此同时6-1-101家也出现同样的渗漏情况，厨房墙面大面积渗水霉变，水已经渗漏至客厅部位。6-2-101家厨房卫生间地面也出现了地缝阴湿的情况。期间我们多次主动与房修、客关部门杨斌经理沟通，至今7月25日，解决方案未能达成一致。

主要原因：1、万科潮鸣的项目经理吕力力和客关经理杨斌对于此事不重视，在决策问题上互相推诿，多次沟通不予正面答复，业主无奈选择投诉处理希望加快处理进度，惨遭打击报复，原本由杨斌主导的维修方案，业主上午打完投诉电话，下午就被告知维修方案发生改变，由原本的检查维修排查方案变成了不予处理，明摆着的渗水被说成是返潮，请问你还有没有良知？业主多次打400电话投诉，每次都是到杨斌这里就没结果了，不了了之。2、房修将问题上传到部门经理杨斌处后，杨斌态度消极，拒绝回复，房修无法传达回复，每次都没有下文。杨斌多次表达，让我们不要跟他沟通，找房修即可，但房修也多次表达，他只是小员工，只能上报，导致沟通不畅，进度受阻，还曾嚣张的表示，你们去告住建局无所谓，不怕把小区名声搞臭就行。3、拒绝采纳业主意见，还强制要求业主签字确认，并威胁业主不确认就搁置处理，理由是业主不配合，可我本人明确表达了，我配合维修与检查，但是我不认同解决方案，我不签字，双方因此拉锯，未能达成一致。你们开个会就能不经过业主同意，随随便便把方案一版、二版、三版的进行变动，业主有异议你们是一句也不采纳，这样的对话平等吗？你们也太儿戏了！4、地产私自挖开我家北卧墙根，并没有告知业主，在此情况下，我发现在浇筑的梁与保温层的接缝处有漏洞，并且钢筋**，我提出异议，希望他进行相关的补漏措施，杨斌并未理睬，一直是无视的消极态度，甚至变本加厉报复业主。

主要诉求：1、覆土层高度问题，屋外的覆土层不得高于室内地坪高度，一开始沟通的时候项目部的工程师陈凯旋说过，要降低覆土层高度，但现在方案里取消了，解释理由是没必要，我们对此存疑，希望能在第二版方案里加上这一条，但对方拒绝同意。2、室外明沟问题，一开始沟通的时候项目部的工程师陈凯旋说过要在室外做明沟，但落实到方案中也取消了，理由也是没必要，我们也希望可以在第二版方案里加上明沟，便于后期恶劣天气排水，减少我屋内损失，但对方也拒绝同意。3、对于梁体结构和保温墙衔接处、裸漏的钢筋部分，我们希望可以扩大处理范围，并进行相关的堵漏防水措施，对此我们也希望能加到第二版方案里，毕竟已经既成事实的问题，还希望得到重视解决。4、对于地产杨斌的工作能力和态度我们是不予认可的，我们希望万科苏北区地产总监，也就是杨斌的上级领导来处理此事。

关于“万科潮鸣6号楼一楼外墙渗水“情况说明



本人是万科潮鸣6号楼1单元102业主，于6月29日上房，中间经历了几场大雨，本人于7月15日上午发现家中主卧室墙面已经发生了渗水和霉变的情况，厨房卫生间地面渗水，厨房窗框阴湿，洗手盆下方积水。于此同时6-1-101家也出现同样的渗漏情况，厨房墙面大面积渗水霉变，水已经渗漏至客厅部位。6-2-101家厨房卫生间地面也出现了地缝阴湿的情况。期间我们多次主动与房修、客关部门杨斌经理沟通，至今7月25日，解决方案未能达成一致。

主要原因：1、万科潮鸣的项目经理吕力力和客关经理杨斌对于此事不重视，在决策问题上互相推诿，多次沟通不予正面答复，业主无奈选择投诉处理希望加快处理进度，惨遭打击报复，原本由杨斌主导的维修方案，业主上午打完投诉电话，下午就被告知维修方案发生改变，由原本的检查维修排查方案变成了不予处理，明摆着的渗水被说成是返潮，请问你还有没有良知？业主多次打400电话投诉，每次都是到杨斌这里就没结果了，不了了之。2、房修将问题上传到部门经理杨斌处后，杨斌态度消极，拒绝回复，房修无法传达回复，每次都没有下文。杨斌多次表达，让我们不要跟他沟通，找房修即可，但房修也多次表达，他只是小员工，只能上报，导致沟通不畅，进度受阻，还曾嚣张的表示，你们去告住建局无所谓，不怕把小区名声搞臭就行。3、拒绝采纳业主意见，还强制要求业主签字确认，并威胁业主不确认就搁置处理，理由是业主不配合，可我本人明确表达了，我配合维修与检查，但是我不认同解决方案，我不签字，双方因此拉锯，未能达成一致。你们开个会就能不经过业主同意，随随便便把方案一版、二版、三版的进行变动，业主有异议你们是一句也不采纳，这样的对话平等吗？你们也太儿戏了！4、地产私自挖开我家北卧墙根，并没有告知业主，在此情况下，我发现在浇筑的梁与保温层的接缝处有漏洞，并且钢筋**，我提出异议，希望他进行相关的补漏措施，杨斌并未理睬，一直是无视的消极态度，甚至变本加厉报复业主。

主要诉求：1、覆土层高度问题，屋外的覆土层不得高于室内地坪高度，一开始沟通的时候项目部的工程师陈凯旋说过，要降低覆土层高度，但现在方案里取消了，解释理由是没必要，我们对此存疑，希望能在第二版方案里加上这一条，但对方拒绝同意。2、室外明沟问题，一开始沟通的时候项目部的工程师陈凯旋说过要在室外做明沟，但落实到方案中也取消了，理由也是没必要，我们也希望可以在第二版方案里加上明沟，便于后期恶劣天气排水，减少我屋内损失，但对方也拒绝同意。3、对于梁体结构和保温墙衔接处、裸漏的钢筋部分，我们希望可以扩大处理范围，并进行相关的堵漏防水措施，对此我们也希望能加到第二版方案里，毕竟已经既成事实的问题，还希望得到重视解决。4、对于地产杨斌的工作能力和态度我们是不予认可的，我们希望万科苏北区地产总监，也就是杨斌的上级领导来处理此事。