投诉苏州万科金色里程物业管家从婕（丁草）辱骂业主

尊敬的万科领导！       我是苏州万科金色里程6号楼1803室业主，2017年新年过后，有一天晚上，本人停放在地下车库的电动车被其他业主推倒在地，并破损，然后我打电话叫来管家从婕看了下，管家从婕说，该区域没有监控无法核查，然后我想着问题也不大，就告知管家，我自行维修。结果第二天，本来应该在车位上充电的电动车又被人拔掉充电器。该事项主因是因为该区域充电桩，有两个充电桩有损坏，充电不需要刷充电卡，导致部分业主每天都要去使用这两充电桩，我正好在第三个充电桩上充电，所有才有此原因。第二天的事情发生后，我又一次找到管家，并说明原因。管家从婕很不耐烦的告诉我，小区进入车辆后受损与小区物业没有关系，你要觉得受到了委屈，自己去报警去。在争执的过程中，管家从婕辱骂我太太，骂的话很难听，（骂我太太全家被强奸），听到此言我非常气愤，接到我太太的信息后，我赶到租售中心，进门的时候，大概有七八个工作人员坐在位置上玩手机，进去我问，是谁辱骂我太太，这时候从婕又一次开口骂我。然后我就要求物业管家从婕针对辱骂业主事宜对我们进行道歉，结果其上司维护，其同事都证实，没有听清楚骂了什么。。。多次拨打4009515151投诉，至今无果。晚上6点，从婕认为我对于她需要对我们进行道歉影响了她下班，她自行报警110.警察来了之后，了解了事情的原委，并查看了监控。最后苏州白洋湾民警说：你们的监控不能说明是否辱骂了业主，但是从你们的监控中可以看出，你们物业的服务态度，你们的客户从上午十点到下午六点一直在你们店里，你们的管家不跟客户说话不说，还一直在刷朋友圈。就这种服务态度，也应该道歉。
    我想问一问上级领导们！ 作为物业服务管家，辱骂业主就不能道个歉吗？万科又怎么会聘用了如此之差的素质员工？而且业主群，住着儿APP多次有业主投诉从婕，上级领导为什么从来没有处理过？APP投诉居然给我设置了暂停。物业服务态度如此恶劣，又让我们怎么接受每个月高额的物业费？本身购买万科住宅就是冲着万科物业而来的，现在每天住在小区，看着曾经当着那么多人面辱骂我们业主的从婕，心中既感慨万千，又相当失望，望各位领导能重视此事，本人也不想过多追责，从婕本人能够对辱骂我们之事有一个诚恳的公开道歉信就好了。谢谢！

尊敬的【tjb1104】业主：
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2017年3月1日