长春万科绿暖香郡延期交房问题

２０１６年１０月在长春万科绿暖香郡购买了１０栋４０４室.
并在１１月做了公积金的面签，买房时说公积金贷款１－２个月可以办理完成，办理公积面签时负责代办的也说１－２个月可以办理完成。
但是现在１７年２月快过去了，贷款还是没有办理下来。已经严重耽误了我的入住计划。按照合同交房日期已经延期3个月。
请回复以下几点：
１为什么这么久还没办理完公积金手续，与之前的承诺的时间不一样
２什么时候可以办理完
３因办理延期给我造成的损失该如何处理

已经投诉多次，都没有给正式的回复

您好！
针对您提出的问题，我司非常重视，我们的工作人员会与您进行沟通，如有其它意见或建议，
欢迎您拨打长春万科统一服务热线：4008000002，祝您生活愉快！

长春万科客户关系中心

2017年3月1日