万小维不作为，开关报修三个月还未维修

投诉5期19号楼万小维，五一期间报修开关，6月4日万小维交接，6月5日我老公和新万小维说我家开关报修的事，6月22日，7月6日，7月22日，7月24日，7月29日我再次联系万小维，都有截图。今天我联系到他，她说没有报修记录，先不说交接问题，我们第一次联系她，她是不是应该查看并记录？我老公明确说了是客厅转角四控开关，是过来拆了换新还是直接换新，是不是应该到现场并且有记录？22日我们给她发了一个图片，图片给错了，但是在说的过程中一直说控制客厅和厨房的灯，她没有确认也没做详细记录，今天说要现场来拆开关并等待45天！我要问三点:1.新旧交接的时候，是否有详细交接记录，为什么会漏下我家的维修记录？2.万小维在收到业主报修问题，是否用心记录上门查看？3.一个关系到厨房客厅的开关，三个月还没修复是否合理？4.我家的智能开关，从去年开始报调试，到现还没有消息，要等到什么时候才能调试开关？现在我需要尽快维修开关，并尽快调试全屋智能开关。

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沈阳万科地产客户关系中心
2024年7月26日