万科物业不尽职，不清楚房屋是否为住宅性质

因楼上租户擅自开店，询问物业，无人管理，因此将此事转交工商市场监督管理局和社区！社区找物业了解情况，物业竟然回复不知道是否为住宅？对物业的工作态度和尽职情况表示质疑，给业主带来不必要的麻烦，麻烦核实处理！同时，物业管家处理问题不够得当，不帮助解决问题，消息不回，不协调，业主表示很失望！