物业投诉

关于2024年7月22日我跟物业反馈了17栋11楼梯间堆放杂物事情阻碍消防通道后，不清楚物业是怎样跟堆放杂物业主沟通的，我的投诉理由里面并无提到堆放杂物是1103房业主的，楼梯间里面的杂物有可能是11楼所有住户都有，甚至其他楼层的拿下来堆放，物业与1103房业主沟通后，1103房业主便在微信里面说我家不停投诉他们堆放杂物，并在微信发一些粗言碎语过来，消防通道堆放杂物本应由物业安排的保洁每天清洁楼道发现，业主发现了，反馈给物业，反而遭到邻居不停恶言攻击，路过1103房门口，1103房业主还做出甩门发出噪音等行为来表示对我们的不满，物业做得不好，我们连投诉权利都没有了吗？民法典不是有现成法律规定，小区公共区域乱堆杂物，业主是有权起诉的。物业这种和稀泥的处理方式，真让我们业主感觉心寒。希望万科领导能出面沟通解决，谢谢！