万科维修人员未认真履职，不查看图纸，敷衍回复业主，出现维修问题推卸责任

业主需要安装生活阳台晾衣架，需要在顶上打孔安装膨胀螺丝，打孔之前联系维修人员，维修人员明确回复顶上没有水管可以打孔安装，但实际施工过程打到水管出现大量漏水，事后业主与其协商解决方案，得到的回复是业主自行解决。业主对此方案不认可，出现此类问题属于万科维修人员极度不负责任，未确认好水电图纸出现的重大工作失误，要求尽快拿出方案解决漏水问题，并追究相关人员责任。

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万科客户关系中心
2024.7.30