家装劵无法对接

购房签约的时候销售员和售楼经理承诺：有3万元的车位劵，3万元的家装劵，1万元的物业费劵。购买车位时家装劵抵扣了2万元，还剩下1万元的家装劵。但是合作的妍选不认可，多次咨询售楼部销售人员都没有得到处理！