报修门锁无锁舌卡

? ? ? ?房屋交房后没有马上入住，最近才入住发现屋内门不能反锁，报修后说是锁舌卡没有了，房产客服说肯定是我们自己弄丢的，交房时不可能没有，交房当日没有上报。
? ? ? ?交房当日我们没有发现这个问题，但随行的交房工作人员也说了，有什么问题不着急，两年内也都是管的，跟随交房人员的话不代表万科吗，只是个人瞎说吗？地产客服让我拿出当时跟这个工作人员的对话记录，难道当面我们要用微信沟通或者录音吗？
? ? ? ? 地产让我拿出当初没有安装的证据，我无法提供，反正现在是确实没有锁舌卡，那请地产提供一下当初安装了的证据和业务弄丢的证据，证明你们的工作当时一点没有疏忽。