投诉

7月19日，厨房下水道第一次返水，物业工程部处理后，问题没有解决，当天夜里返水导致厨房地面被淹，厨房电路跳闸。7月20日，在厨房接了六大盆污水后，管家承诺下午一点找专业公司疏通，但直到下午近三点才疏通，严重影响了日常生活，且存在重大安全隐患。7月27日晚上，原以为已经疏通的管道，再次返水，污水大量喷涌而出，导致价值过万的洗碗机出现排水故障。当天晚上紧急疏通后，管家承诺会了解楼上住户情况，做好相关提醒，并将情况反馈我们。但直到7月30号，管家未反馈情况，且拉黑我们电话。想请问，如果再次返水跳闸，导致电器漏电，引发重大安全事故，整个楼的人谁能幸免！！！重大安全事故触犯刑法，你们谁担责！！！

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万科客户关系中心
2024.7.30