成都万科保修中心表现太不专业！

上周报修了一个渗漏问题，工程师未上门查看情况，却打电话跟我说先关单，重新给我报修登陆一条新信息，实在是搞不懂了，情况都没查看也没维修，怎么就能关单了呢？关单率对你们就那么重要吗？今天倒是来了一个工人，不过处理问题的方式倒是很直接，渗漏问题还没看，先跟我说报价收钱，我跟他说在质保期内，他说他们老大说的收钱，那质保期在万科字典里还有何用？就不能先找个管理人员来看看现场情况吗？
保修中心？客户关系中心？你们的制度在哪里？流程在哪里？保准在哪里？偌大一个成都万科尽体现得如此不专业，不入流，心寒啊

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尊敬的客户：
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