赔偿款为何迟迟不到？

本人房屋于2023年底出现顶板开裂,每个房间均有顶板开裂现象，客厅最严重，售后说是建设时预留洞口没处理好，在协商给予7000元补偿款后于2024年3月份维修，但补偿款至今未到位，维保人员每次都说是在审批。什么流程这么复杂，业主的诉求与权益怎么保障？