万科长阳天地项目，不要让“万科”变成“万坑”

我们是贵公司开发的五和万科长阳天地（万和家园）一期业主，按照合同约定，贵公司将于2016年12月31日前，向业主交付房屋。

基于对万科集团世界500强的品牌实力和对“赞美生命，共筑城市”品牌理念的认同，在当时该楼盘销售单价高于同期周边楼盘4000～5000元／㎡的情况下，业主依然毫不犹豫地选择了该楼盘作为未来的家，而且前期宣传的京城首座“精工云住宅”、精装修、日式整体卫浴、智能家居、新风系统等也让业主对未来的生活满怀憧憬。

然而，在验房时，业主看到交付的房屋装修及施工工艺与开发商前期宣传相去甚远，不但楼体卫生间地面缺失防水层、装修工艺粗糙、装修材料低劣、屋内墙面及装饰面板开裂等，更为严重的是室内甲醛、笨等严重超标，业主的生命健康不但不被“赞美”而且受到了严重的威胁，贵司交楼严重影响业主使用。

1、该项目在卫生间使用了整体卫浴，但在卫生间楼、地面没有做防水层。

根据国家住宅室内防水工程技术规范（JGJ298-2013）5.2.1卫生间之要求：卫生间楼、地面应有防水，并设地漏等排水设施；门口应有阻止积水外溢的措施，墙面、顶棚应防潮；当有非封闭式洗浴设施时，其墙面应防水。

2、该项目卫生间采用同层排水，按照施工工艺要求，布放排水系统管线后必须使用回填料回填，但是，该项目没有进行回填，存在偷工减料问题。

3、贵公司销售时宣称的京城首座“精工云住宅”、
精装修、日式整体卫浴、智能家居、新风系统等，在交房时存在装修及工艺粗糙、材料低劣，没有明确的交付标准。

4、该项目装修质量差，从12 初工地开放日后，业主多次要求开发商整改，但从整改情况看，基本是小修小补，大量使用建筑胶掩盖不合格的瑕疵。

请万科本着“赞美生命，共筑城市”的品牌理念和世界500强的社会责任，对以上4条问题予以答复并解决！

尊敬的客户：
    您好！
    我们已知悉您反映的情况，希望您能提供具体的楼号+房号及联系方式，以便我们尽快协助您解决困扰。您也可拨打北京万科服务业监督热线010-65850101向我们反馈，感谢您的支持。
祝您及家人生活愉快。

北京万科客户关系中心
2017年3月8日

不是一户的问题，是住宅一期项目，希望万科集团重视！这关系到几百户一期业主

尊敬的客户：
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    您反映的情况我们已知悉，并非常重视，希望您能提供具体的楼号+房号及联系方式，以便我们尽快协助您解决困扰。您也可拨打北京万科服务业监督热线010-65850101向我们反馈，感谢您的支持。
祝您及家人生活愉快。

北京万科客户关系中心
2017年3月9日