投诉乱收费。投诉不作为

物业工作人员：我这里先私发一些问题，请你们即使整改，如果不整改，会发业主群和要求维权：
（1）客厅瓷砖有两处损坏（6月验收已发现和上报，现在没有整改），现在已经严重影响我的入住，还导致搞卫生手划伤，这个不但要整改还要赔偿我1万元的医疗费。
（2）房间木地板有多处划痕。（已上报没整改，要即使整改，等我安装了床，再来整改估计也是要赔偿卫生费等）。
（3）两点个房间的窗玻璃都有不同程度的划痕。（建议更换玻璃，每天看窗外严重影响心情，如果不及时整改，需要赔偿1万元以上自我更换费用。）
(4)开通燃气不提前贴好安装合格证，精装房也不开好孔。不就是又每家每户都要收一笔所谓的开孔费，总共一千多家，这笔就收多少。