房屋墙面多处开裂

房屋多处墙面开裂，已经处理过两次，交付大使承诺进行挂网处理，但是没有按照标准来，导致重新开裂。每次都要多次催促，一拖再拖，还没处理好，影响后续居住。而且工作人员做事拖拉，经常联系不上，也不回消息。