万科管理混乱？？？

2015年11月份左右推荐朋友在万科金色乐府购房一套，当时搞活动推荐成功送冰箱一台，返600元到万科金卡，到现在也没有收到，因为特別的原因冰箱暂存售楼部？！当收房时冰箱不翼而飞，钱到现在没有打进卡里！需然是小事一桩，看出万科管理混乱，腐败严重，物管和本人多次致电亲自上门反应至今未解决……

尊敬的客户：

   您好！就销售服务给您造成的不佳感受，我们深表歉意。因您未留下联系方式或房号，我司工作人员无法查实处理，还请您留下房号和联系方式，或致电万科客户服务热线4008-000002与我们联系。祝您生活愉快！

                                                                                                           成都万科客户关系中心

                                                                                                           二零一七年三月十日

已打电话4008-000002反映、勾通当时情况，一周过去没有任何人跟本人联系？？？当时房子不好销，推荐成功送冰箱一台给万客会金卡存入600元，当时售楼雷东说只要报身份证号码就行了，也没有告知双方填表之事！事发后我及时联系此事经办人雷东，他离开时冰箱还在金色乐府售楼部……要我自己找地产和物业查找，这期间，我几十次打电话投诉和上门反映情况，但是问题始终没有得到解决？！需要地产尽快回复给出解决方案。希望在处理这件事上不要推卸、推诿、推脱责任！！！需然事情不大，处理问题真的让人寒心？！不要让我们失去对万科的信赖感……

啥意思？？？一周又过去没有解决问题诚意？！事实具在，又没有无理取闹正当维权找回属于自己东西！万科办事能力好强哈？！希望及时给业主一个交待，不要推、躲、拖……:+

投诉渠道畅通，解决问题困难！！！好牛的万科，没有诚信没有担当？？？维权的道路任重而道远啊！