万科维修人员是没有基本的专业技能还是缺乏应有的职业素养？

万科的报修过程简直是漫长而艰辛，即使是合同规定的保修范围内的报修也是要业主不断地跟物管、维修中心和不同的承建方周旋。请物管联系维修中心工程师来查看渗水原因，物管联一个多月也没来个人，非要通过网上投诉才终于有人来了。3月1号我请假专程来和工程师协商维修事宜，维修中心张工程师上午一直联系锦程维修部的谢总，直到中午12点也没有等到这位谢总，12点半打电话请谢总来查看我家渗水的情况，不知道是什么原因这谢总态度不太好，也还是没来查看情况。而你们这位张工程师呢就更奇葩了，前面来处理我家渗水问题的时候还客客气气的，今天我打电话跟他沟通维修方案的时候，这位万科张工程师居然在我还没说完就挂了电话。万科维修人员是没有基本的专业技能还是缺乏应有的职业素养？万科的工程师还不如一个小小的防水公司的工人专业吗？请问飘窗已经这个样子了，能够只在飘窗外墙更换胶条来解决吗？这样窗框间距符合施工标准吗？卫生磁砖缝隙居然没有填充防水剂，这又符合住宅施工规范吗？    外墙、卫生间、厨房的防水工程保修五年，这是万科合同里明确的条款，维修时间一个月，这也是你万科合同里明确的条款。住宅维修也是要求监理维修质量的，这是保证住宅质量规范的要求。保障我的住宅质量是合同和法律法规赋予我的权利，不管通过什么方式和渠道，我一定会捍卫我的合法权益！

尊敬的万科锦程业主：
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