窗户倾斜，合页已短时间内断裂2次，解决速度慢

客厅窗户存在较为严重的质量问题，窗户打开后向内侧倾斜，导致底部合页受力较大，已在10个月内合页断裂2次。8月5日投诉后，厂家过来看了，但是没有对倾斜问题进行检查，就表示没大问题，就走了。谁家的窗户合页在这么短的时间内断裂2次？我的诉求是要求彻底维修这个问题，尽快解决。已向北京市住建委投诉。