安全隐患问题

北湖新区万科金域蓝湾C区，安全通道私自摆放餐桌椅，园区内捡废品的随意堆放，存在严重安全隐患，污染园区居住环境。业主已向物业反应多次，但至今仍未得到解决。难道物业只知道收取业主的物业费，不作为，不管理吗？就知道花业主的物业费搞活动，对业主反应的问题置之不理吗？难道物业不知道自己的工作职责吗？