2016年新年,反馈的书房顶棚多处开裂,要求修补好;南北阳台落地窗玻璃划痕,验房时提出的洗手间玻璃问题需要更换,以免影响入住,期间无数次当面沟通、电话询问进度,结果一拖再拖,一直拖到5月份才修好,原本4月的入住计划也因为维修没有完成,不得不再租了两个月的房子,最终推迟到6月份!!!入驻之后发现,客厅与主卧顶棚开裂,于是和房修再次反应要求维修,然后,呵呵!这次的维修直到今天都没有动工!!!!直到2017年3月15日都没有动工!直到2017年3月15日都没有动工!直到2017年3月15日都没有动工!直到2017年3月15日都没有动工!直到2017年3月15日都没有动工! 详细说说这个过程: 1、反馈问题:6、7月反馈的问题,因为实在太久远,太多次反馈了,具体时间已经不记得了。房修有来看过房子的开裂问题,也开了单子,然后说建议我夏天结束再来修,担心修了之后还开裂,夏天之后修就不会存在这个问题。什么专业逻辑我不懂,但是出于信任,同意了,让他们G20期间来修。并且因为刚刚生了宝宝,和房修当时就提出了,如果要维修需要给我时间过渡住房,考虑到宝宝的安全,最好是西区的没有装修的房子, 只要有床能住就可以。房修答应去协调。结果这一协调就到了9月份! 2、第一次拖延:G20!9月之前又见过房修N次,房修每次都说没有过渡房,让等,他会放在心上,结果一等等到了G20!G20放假,和房修联系,家人都在搬家也方便,房修说好的,两天会安排好!然后,两天后消失了,联系不上!再然后说没有房子,开始给我们楼上601的维修,我每天帮着开门都要问一下,是否有过渡房,什么时候给我安排维修。答案是,楼上维修完了给我维修!结果,G20结束了,我的房子也没有修上! 3、第二次拖延:中秋节!G20结束,一切工作回归正轨。由于在休产假,所以常见到房修,几乎天天问安置房的问题,房修给安排了两次看房,一次是第一排32栋的房子,还没进门就已经听到轰轰的大车声,妈妈进去看房一下,就被味道熏的头痛了!第二次是44栋的一个9楼,全部柜子打好,茶几、电视柜进入,壁纸贴好、窗帘挂好的房子,味道不用说了,连我和我老公都受不了,更不要说老人和孩子。于是又和房修反馈,只要能将就住的就行,因为是夏天,还不用考虑取暖的问题,只有有床,交付标准就行!我们大人都可以将就,不要影响到孩子健康,去人肉吸甲醛就行!然后,就是没有然后了!中秋节过去了,房子仍然没有修!!!这一拖,又脱到了国庆节! 4、第三次拖延:国庆节!夏天过了,秋天来了,按理说应该是维修的好时节,于是又和房修反馈维修房子,这期间发现客厅的墙壁有从底到顶的裂缝!主卧的顶棚裂缝也明显起来!厨房的移门坏了!房修说,等维修的时候一起修。我说趁我妈妈回老家的时候,赶紧把房子修好,这样老人家回来放放味道就可以住了,房修说好的。然后又没有然后了,说没有过渡房,一拖就拖到了双十一!期间无数次当面揪着问,每次都说这两天这两天! 5、第四次拖延:双十一单身节!双十一之前又找到房修,让他安排维修,答应好的!言之凿凿,我都信了!然后双十一,我就放心的购买了家具,准备维修房子的时候,一并放在房间里面散味道。(由于之前一直怀孕和生小孩子的缘故,入住之后也一直没有装修,没有购入家具。主卧上了一张床,我和小宝一直住在通风较好,没有家具的客厅)16号,餐桌椅、茶几,电视柜到了!房间味道瞬间大了起来,于是和房修商量,快维修,给我安排过渡房!给我的答复是:没房,修不了!19号,鞋柜到了,沙发到了!于是又找房修,房修说,没房!我说至少给我过渡个几天,房间味道很大了,你之前说维修定了,我才购入家具的,结果家具到了,你又维修不上!房修又说,好的,给你安排过渡房,给房间放味道,就这样,一等,又没了消息!!!然后就是元旦。。呵呵!这个维修的过程和国家的法定节假日真的是完全重合!期间无数次沟通这里掠过不表了! 不得已,我和宝宝搬入了主卧,客厅全天候开门放味道! 6、第五次拖延:元旦!11月底产假结束,我回到工作岗位,每天只有老人在家带孩子,房修再没找过我说安排房子的事情。巧的是,元旦前夕,在我们单元门口碰到了房修,看到我,房修熟络的笑了~呵呵!然后告诉我,工人都快放假了,等年后,第一个给我维修!我是第一家!好吧,我承认,我天真了!元旦之后又碰到了一次房修,再次和我强调 ,我的事他一直放在心上,忧心忧思!正月十五工人回来马上给我安排,西区的房子他会去抢过来给我安排。再不解决,自己都 不好意思,要让领导出面看看怎么办了。。在他眼里,我是一个多么难缠的业主啊! 7、第六次拖延:正月十五之后!2.2日,婆婆带着姑婆一行三人来给我看小宝,期间发现餐厅也开始开裂!房修这次终于发力了!给我安排看了西区的房子,还说找阿姨打扫好了,房子很好!让我赶紧去看!内心一阵激动,终于可以维修了,一年过去了!结果跑过去一看。。呵呵,房子里面灰、废纸、废塑料袋、脏水、油都不想说了!燃气没开通怎么做饭,家电一件没有,2月份,没空调,六七个月的宝宝怎么取暖!没冰箱母乳怎么冷冻保存?经过了一年的折腾,真的怒从心中起,打电话一顿暴怒,要求2月底前必须把房子给我安排好,开始维修,不然就上315曝光!房修立马答应安排另外一家!两天之后马上去看另外一家!OK,有家电全是出租房那种小小的,四五百块钱的冰箱、洗衣机,算了,可以将就,只要打扫干净就行!马上给房修打电话,可以!我可以将就,但是次卧一张单人床不够住,我和老公带小宝住主卧大床,没有床垫。。次卧单人床住不下婆婆、姑婆还有一个1岁半的小孩子。再给加一张床,给准备下床垫即可!是不是很想问我,在我家怎么住的,我家主卧一张大床,次卧打了1。6米的榻榻米,婆婆三人住在那边。所以我没办法再搬一张床过去,榻榻米没有可移动性。赶紧让房修给找一张床,将就下维修好!然后,一个星期之后,房修给了答复,安排不了另外一张床!!!!!!!! 8、第七次拖延:315!2.28日时间到了!房修没有任何动静!3.2号来电话了,说还继续给我安排之前的44栋。。。呵呵呵。。。我说可以,就一个条件,房间通风半个月,我住进去!房修说好的,最好安排人住一下,这样更好。那我就不管了,随便,反正我住进去之前干净的,没味道的,我随便你怎么安排!然后3月5号来了个信息,说住房子的事情不确定,要等周一才确定。然后就是一直到现在,3.15日了,我仍然不知道什么时候能维修上!!!! 心已经累了!如果万科的房子,不坏不开裂,那不会有这么多的波折!如果房子出问题了,能够马上安排维修也不会有这么多的失望!交房之初,如果没记错的话,我交了60块每平的房屋维修基金!购房的时候交了近一百万的房款!请问万科,你们提供给我的是什么?我的维修基金是不是要退给我?我的房子是不是要给我补好?我自己贴的房租是不是要还给我?!你们的情怀呢?你们的承诺呢? |
沙发
杭州万科客户关系中心
2017-03-15 10:28:09
|
板凳
lanxi151500
2017-03-15 10:30:39
|
地板
lanxi151500
2017-03-15 11:09:35
|