房产证迟迟不办理 未完成竣备就交房

本人2022年10月购买的万科新都心的高层房屋，23年8月收房，距今1年时间，没有房产证1. 解释房证迟迟办理不了的原因，明确回复下证的时间;
2. 按合同约定进行各项赔付，赔付商转公和政府补贴的损失（目前个人能够享受落户沈阳政策 大学生购房政策 首套政策 商转公优惠政策）如何赔付 赔付金额如何制定；
3.根据政府的回复，万科没有向政府申请办理首次登记，请说明原因，并且提供完整的竣备证照，且必须是具有法律效力的电子件；


以上三点请立即解决并回复，我要求在24小时之内能够就以上问题进行答复。
如果以上问题得不到解决，我可以按照园区规划调整未书面通知业主，按照合同约定可退房。

尊敬的“tslt_02308510438”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2024年8月12日