客厅梁漏水

7月10日发现客厅窗户上框在漏水，向物业管家和房修工程师反映了情况未处理，7月26日出现该窗框因上方的梁泡水后又高温（热胀冷缩）造成窗户玻璃自爆。已多次催促项目物业和房修工程师处理，得到房修工程师回复该情况不属于质保范围（附回复截图），合同文件明确规定防水质保期至收房后5年，我认为房修工程师并未实事求是解决问题，有推卸责任做法。

尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.8.13