侵犯业主权益，沟通拖延不作为。

我反应的情况是：万科新都荟18组团15栋的业主，我的车位在我们已经入住大概有个一年半左右后，再我的车位上方按了一个管道，横在我的车位上，在本来不宽不高的车位上加这个，导致我的车位很压抑，很逼仄，还发现车位上有水。2024年6月通过市民热线与一位姓杨的男士说是地产的负责人联系上，多次沟通后没有解决问题，敷衍了事。2个多月过去了，还没有解决，现在我的诉求是：1，为什么增加这个管道，为什么不通知我们，不经过我们的同意私自增加，请给一个合理的解释，拿出相关的文件。2、请给一个解决方案补偿方案保证协议，尽快解决该问题。3、请找一个能解决问题，是解决问题的人来处理。  谢谢