售后问题万科客户服务部 张工懈怠不回复不处理

我是万科金域悦府C6 2605户主先生，装修未竣工时，由于工程质量问题，厨房顶天花漏水，维修时放了很多建筑材料在洗水池，导致洗水池腐蚀生锈，提出售后，中途换了余工，一直到现在张工，22年收楼到现在一直都未有解决。现在张工还人间蒸发，数次联系没有回复。