漏水维修快2年

22年主卧漏水，本来很小的一点，告知管家，一直拖到面积变大投诉才来人维修，做了外墙防水，说一个月后来维修卧室，拖了一年多快2年，墙上长霉了。这次来弄了一点，没有完工，当天不是工人说要等很久，工程部人员啥也不说，之后打电话说一周过来，现在一周过去了，啥也不说，又开始拖拉，不问也不说，天天拖着，这是又准备拖过期，然后来跟我们过期，不修了？之前墙开裂也是这样，说修，这次工程经理过来直接说过期了，他不管，这就是万科工作人员的态度，我们的钱和时间都不重要？因为你们的原因，还让业主承担物业违约金，这是啥霸王条款，天天拖着，一个简单的事，明明几天就处理好了，非要拖到过期，这是万科的服务宗旨？