空调水管安置问题

物业不愿意督促楼上业主自行安置好排水管，每每要求就说找返修，2楼接收楼上全部的空调水 全部打湿在窗户边，时间长就会长青苔，漏水进房间 ，我要求物业去处理好每一户空调水管外置的问题