万科启城房修响应不及时、物业管理不到位、消防隐患及高空抛物等问题

本人万科启城业主，8月10日晚上发现全屋空调不运作，联系启城房修经理未回复，随即联系物业电工。电工上门后无法确定空调不运转原因，称需联系空调售后上门排查。8月11日下午我自行联系空调售后上门排查，发现空调外机管道因外来纸皮燃烧导致空调信号线烧断导致不运作。我将上述情况反映到物业，要求排查原因。物业反馈，因业务空调外机未安装监控，无法找到失火原因。

诉求:
1、对空调外机管道烧断问题，空调检修人员已将信号线重新接好，空调外机管道包带烧焦，更换应由房修负责。但房修至今未主动联系我们。问题响应不及时，完全没有任何服务可言！
要求房修尽快处理我们的问题，如果房修部门人手不够，请增派人员，保障业主权益！

2、万科启城从2024年1月交付到现在，房屋质量、消防隐患等问题层出不穷。对于我家本次空调外机管道燃烧问题，物业称无法排查失火原因。对于空调外机附近发现的纸皮也不知从何而来，高空抛物问题、消防隐患问题检查和防控措施严重不到位。对业主生命安全置于不顾！让我们住在如此没有保障的环境里极度不安！请万科高层对本小区各种问题予以重视并尽快给予解决方案！