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万科，作为中国房企品牌价值前三强，是多少人去实现“房子是用来住”的终极梦想！我也是其中一员～但今天，这块“金字招牌”却让我的心里蒙上了深深的阴影……在购房后，万科用其车位的垄断优势和配比不足，在交房前一年，便开始“认筹”没有产权证，仅40年租约的车位，而且价格高达25w！具体价格还需要“认筹”后，才能在“开盘”前一个小时知道！这引起了业主们的极大不满，纷纷展开了对价格、产权、租赁方式等的讨论，但万科均不予理会，不仅找托制造“认筹”火爆的假象，还用谎言欺骗和诋毁业主，甚至把“认筹”车位的业主高清身份证赤裸裸的挂出来散播给其他业主以证明有人买他们的车位！ 以上事件都有截图为证，更有万科翡翠国际业主微信群的300位好邻居可以作证！ 在我遭遇的事件中，因及时发现并制止了万科销售的行为，才使得整个事件只泄露了一名客户的身份信息，但试想大量的万科客户资料，就掌握在这样的人手里！为了私利，谁能保证这样的人不外泄其他客户的身份信息呢？！而且可以经手客户资料的人何止这一名工作人员……万科的业主们，你们是不是都接到了多家软装公司的电话？还有什么是我们不知道的？会不会被不法分子利用？如此管理，细思极恐！ 一名受害者的权益，也许在自以为很牛的万科看来，是微不足道的。但在武汉乃至在全国，万科有着千千万万信任万科金字招牌的客户！他们都是万科绝对的死忠粉，因为对他们来说，万科两个字也承载着品质和服务，万科的形象是充满理想、充满情怀、充满社会责任感的企业！在此之前，我和他们一样赤胆忠心地相信万科品牌，所以才愿倾尽所有买房付款成为一名万科业主，还曾为此倍感荣耀！ 而如今出了这种事，情何以堪！眼前的万科只极力地想撇清责任，甚至对客户说出诸如“也咨询了公司法务，在这个问题上从法律上说我们是没责任的……”这样冠冕堂皇却无比心寒的话，想试问万科，你就真的撇得清吗？！不管涉事销售员是不是你万科员工，但请记住，销售对着万科新老客户在销售的可是万科楼盘的车位，她在接触的可是万科的客户资料！退一万步讲，把车位销售外包出去代销的万科，难道就可以置客户权益于不顾了吗？难道就没有督促外包代销公司严格管理人员和客户资料的责任吗？！ 万科提出的好房子、好服务、好社区“三好社区”的美丽愿景还言犹在耳，而现在却连最起码、最基本的勤勉尽责义务、守护客户隐私都做不好，出现了这么重大的过失和疏漏，居然都没有半点知错悔改的诚意，这让客户还怎么去相信曾经标榜的“三好社区”呢？难道所谓的“好服务”就是纵容代销公司拿客户高清身份证件照去不择手段地兜售高价车位吗？！ 面对一个受害的业主，万科摆出这样牛逼哄哄、不可一世、咄咄逼人的姿态，这样真的好吗？！以现在的种种行为，只会让无数万科老客户痛心疾首，更会让对万科寄予厚望的新客户望而却步！ 万科的金字招牌得来不易！付出了王石先生等万科高管们多少心血（在此依然对他们表示敬意），但风波后，万科还是原来的万科么？！漠视客户权益还不思悔改、推卸责任，此风不可长啊！作为一个曾经的万科死忠粉，在“315”消费者维权日之夜写下这些文字，心中痛楚，无限悲凉！ 在今年两会的总理记者会结束后，李克强总理也回应了3·15的话题，他说：“我和大家都是消费者，都需要权益保护。用网络语言说，我们要给优质产品‘点赞’，把不良奸商‘拉黑’。”亲爱的万科，你可曾想过，基于你们的所作所为，从今以后，我们消费者是该为你的产品或服务点赞？还是该把你果断拉黑？如果还有点勇气和责任感，就请拿出实际行动来回应！不要再让你们的消费者失望，不要再令你们的业主寒心！！ |
