期待万科公园大道提升物业管理和服务，少一些不作为

从2016年12月13日在公园大道正门口早八点和小区门口的违停车遇到麻烦后，当天就致电万科客服，想通过物业消除或减少早高峰时期在小区门口的安全隐患，但时至今日2017年3月22日，未可见改善的有效措施。

1） 只要是工作日开车8点出门，小区正门都可见违停临时车辆，门口双向机动车与行人混行着，出门的车没法顺畅通过。对于这些小区门口的违停车辆，我每次见到后都会鸣笛、甚至下车去敲窗驱赶，告诉这些违停司机的不当行为，并劝告他们以后不要这样，中间有时会有些争执。但我一个人这样的声音和良知是微弱的，保安怕惹事不去做，我能做一次就是一次。但从长远来看，需要物业大门保安团队乃至当地片区民警有所作为，建立制度保障。

2） 小区南门很早就在2016年下半年就调试通过可以出入车辆了，至少早高峰可以起到分一定车流的作用，更何况小区正门对面就是幼儿园、小学，暗藏巨大安全隐患。16年12月，当时的管家就说尽量汇报开通早高峰南门，至今也没见小区物业在这方面的计划，个人感觉是能少一事就少一事，能凑合就凑合，不到万不得已，都不愿去承担更多的工作量和责任。但是，在周末的非高峰时期，小区可以不顾安防隐患，在交房期间，打开南门让社会车辆任意出入，不顾原则的表现出欢迎准业主的热情。而在工作日的早高峰，比如7点-9点的两小时都不给予业主实施便利。小区的这些决策和行为其实很不得人心。

3） 总体感觉万科物业是管理有效的，素质很高的一支队伍，我从16年1月交房时预交一年物业费到今年第一季度按月按时缴纳物业费。但是，最近三个月管家的微信圈中密集型的督促业主按时缴纳物业费的消息刷屏，如果小区物业的服务与管理能真正地想业主所想，人心换人心，我想也就没有业主恶意拖欠缴纳物业费了。只要有一流的服务，物业费因货币贬值涨价也能被乐意接受。

    我想公园大道的小区物业管理和服务还有很大提升空间，工作上要有主动意识，敢于担当，要能解决实际问题。另外，小区物业管理层和安保人员要多一些雷厉风行和执行力。

    譬如：两个待解决而未解决的问题：

    （1）正门的暂时违停车辆的劝离和监督。
    （2）南门早高峰开通的问题和举措。

尊敬的【alfredwhu】您好：

     您的信息我们已经收到。非常感谢您对我们的建议。我们已经和物业方面进行了沟通。物业将尽快在工作日的高峰时段开启南大门，方便业主出行。期间如果您有什么问题，可以和我们客服4008000002进行联系。再次对您向我们工作建议和支持表示感谢！

上海万科客户关系中心

2017年3月23日