负一楼下水管道反水淹了家里

8月14日厦门翔安暴雨。我所购买的万科白鹭郡北16-104负一楼天井地漏由于总管堵塞！导致排水反涌！淹了我家负一楼整层！水从楼梯流到负二楼，并浸淹了电梯井！事发后第一时间请求物业及维修人员上门对电梯井抽水，并进行排水检查，检查结果：家里地漏排水通畅，确认为总管道淤堵导致反灌，邻居家也一样现象，甚至整排出现反涌！说会安排对总管排通。由于本次淹水，导致我家电梯井被淹，电梯损坏，无法使用！联系地产维续人员尽快出维修费让人来修，维修人员对此不予回答！物业也一推再推！电梯维护人员说如果费用无法结算他们也不敢过来维修，造成我们无法使用电梯，每天爬上爬下家里老人吃不消！加之楼梯又窄又陡，万一出现人摔伤情况后果严重！！！希望本周能尽快维修好电梯！第二，进水的导致我家负一楼大部分电源插座不能使用，维修工也说暂时无法处理用电问题！第三，本次泡水严重，负一楼木地板及家具都出现裂开变形等问题，上述情况请及时解决月处理！不然我们会像多部门反映！