房间顶部有洞，严重漏雨

13～2303房间顶部有洞，严重漏雨的问题在8月17日我向万科400电话投诉，今天下午接到万科人员的来电，说还不了解是什么问题，说问了情况后会联系后，但目前未接到电话，不知为何。总之，万科各种拖延，至今没有相关负责人回复我这个严重房屋质量问题的解决方案，现在要求负责人回复我问题解决方案，并要求8月23日前完成室内和室外的修复，确保永远不会再漏。如果万科还在拖延时间，我继续向省、市相关部门投诉