物业管理人员不作为不履行以甩锅为荣

苏纯真经理不解决问题不作为不履行，业主多次举报投诉历时多年于昨日再次主动拨打负责人员电话才被告知物业安全人员让违建业主把重物拉回屋中，请问这是彻底解决问题的方法吗？多年的不作为不履行能给与解释么？难道物业不好容易一次的行为就能彻底解决商户业主的投诉多年的问题？苏经理采取录音方式企图甩锅，奈何商户业主连续多年记录保存物业的证据也**想要传到网络让**发酵，物业某某某利用职务之便收取好处，物业某某某在工作时间不工作贪图享乐等等……物业的能力让商户业主佩服，业主在此表态会让物业担此责任????