房屋浸水一年半无人处理！

我购买了207-211商铺。从2023年交房开始，就发现下大雨，户外走廊的水就流入户内，无法通过排水口流出，严重影响商铺使用。浸水原因为商铺外走廊排水口设置得很少及贴砖坡度不对。这一年半已多次向物业反馈，要求彻底整改，增加排水沟及重新贴砖，但房修只更换了大点的地漏，仍然下大雨就浸水，对此，维修部门告知不要再联系他们，这个是设计原因导致，通过维修带话，对口设计的部门反馈房子就这么着，若浸水造成损失万科会赔偿。房子进水为质量问题，万科本应积极处理，给客户一个妥善交代，但现在却如死皮一样，甚至说出不影响使用，造成损失万科来赔偿这种及其不负责任的话。试想若你买的房子如图片，你会接受么？我已为万科老客户了，请万科重视并尽快给予一个满意答复

尊敬的业主您好！
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万科客户关系中心
2024.8.21