万科地产和万科物业难道只是万科的两张皮？万科成为劣质品牌的象征否？

万科地产和万科物业难道只是万科的两张皮？业主购买了万科地产销售的精装房屋，接房之后两年半以上并未真正入住；万科物业按期收取物业管理费后，业主要入住发现马桶不能正常使用，因为安装的问题马桶冲水直接连热水器，放出来的是热水。万科物业推诿已过马桶维修的质保期，责任是万科地产的，因为已过质保期，所以万科地产也没法处理。
请问万科地产和万科物业难道不是万科这个品牌旗下的公司？出了问题没有人来承担这一责任？就像农民因为买到劣质化肥产品，去找政府部门投诉处理，政府相应的主管部门有质量技术监督局和工产行政管理局，找到工商局，工商局答复：这事儿我管不了，这是生产过程中的事，你得去找质监局一样。农民就只有一句话，我只认你是政府打假部门一样。
质监局与工商局仅仅分工不同而已，核心是都是政府的部门；反过来说，万科家的两个孩子，难不成一个妈生的？不是姓万科？！！
我只认万科二字，别无其他！
谁能给我答复？
万科为何为沦落至此！

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尊敬的万科城业主：
        您好！感谢您对重庆万科的关注，关于您所提及的问题，我们将安排专人与您联系，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！


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