维修无进展，欺骗业主

从2024年3月份开始反映玻璃问题，多次咨询房修主管进展，每次回复都是在积极处理，但主管换了2个了，房修也换了，还是毫无进展。一共五块玻璃有问题，三块是漏气，两块是磨玻璃时磨坏了（请的劣质工人）。房修主管后答应给更换，并说已在备货加急生产中，现其突然离职，导致又无下文。
是不是房修不停地离职，就可以不解决业主的需求了？我们是与房修签的协议吗？普通员工离职，就可以不负责任了吗？
每平米缴了那么多的物业费，就给这样的服务？这样的服务是配得上万科的名字，还是配得上缴纳的钱？
难道只能靠愚弄业主来不停地糊弄？