沈阳万科地产服务不负责，出现问题不解决

2024-08-09
14:49：我给沈阳万科地产服务工程师孙烽尧（13066505228）打电话沟通，因存疑外墙漏水，需要上门勘察并维修，通话中孙工表示需要看看施工队是否在本周有时间可以到家，稍后回复消息，电话挂断后，从此杳无音讯。
2024-08-15
13:00：我给沈阳万科地产服务工程师孙烽尧（13066505228）打电话，无人接听后，拨打400平台电话
13:06：我拨打万科地产服务平台（400-8000-002）电话，平台客服表示已经把信息记录，并创建报修工单，并承诺在3天内（与平台确认过，非工作日，包括周六周日）会有工程师与我联系。
2024-08-19
15:26：我拨打万科地产服务平台（400-8000-002）电话，并承诺在2天（48小时）会有工程师与我联系。
2024-08-21
15:03：我拨打万科地产服务平台（400-8000-002）电话，并承诺在当天会有工程师与我联系。
2024-08-22
15:03：我拨打万科地产服务平台（400-8000-002）电话，并承诺会把事情始末告知与项目负责人，我提出诉求，要求领导或者相关负责人在挂断电话后1小时内联系

尊敬的“tslt_42044984028”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2024年8月22日