水井房爆管，家里被淹，物业报修相互推诿，至今无法解决

今年4月中，晚上9点回家才发现，客厅，洗手间，次卧，主卧门口都有滩水，联系物业，物业说水井坊爆管，淹到家里了，一句因为自己疏忽造成业主损失的话都没有。因为房子还在报修期，报修过来维修，历经4个月，维修了个七七八八。本人要求万科赔偿，物业表示，他们不负责，他只负责和报修沟通协调，因为水井房没有交付给物业，所以不管。
这是什么逻辑？我交了物业费，家里被水淹了，因为物业和报修部门的问题，需要我来承担责任？请问我交的物业费事干什么的？维修水井房不属于公共安全吗？不负责？
现要求赔偿，前期烘干房屋使用的燃气费，无法居住后至酒店住宿费用、邀请第三方监测机构定损赔偿、2025物业费免除

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万科客户关系中心
2024年8月22日